Trei grupuri de cauze
Împart cauzele în trei grupuri. Este o schemă din practica mea, nu dintr-o sursă.
- Oamenii găsesc greu site-ul. Pagina este închisă pentru motorul de căutare, răspunde cu o eroare sau arată neclar în rezultate.
- Oamenii nu înțeleg ce oferiți sau nu au încredere. Nu este clar cu ce vă ocupați și pentru cine. Lipsesc prețurile, condițiile, exemplele de lucrări.
- Oamenii nu vă pot contacta. Formularul nu funcționează, numărul de telefon nu se poate apăsa, pe telefon site-ul este incomod.
Din afară se vede cel mai bine primul grup. Al treilea se vede parțial. Pe al doilea îl știți dumneavoastră și clienții dumneavoastră.
Chiar și o pagină aflată în indexul Google nu ajunge neapărat în rezultate. Din ajutorul Search Console: „Just because a page is indexed doesn't guarantee that it will show up in your search results”. Ce vede omul depinde de cine caută (ajutorul Search Console, pagina nu are dată).
Site-ul este în Google, dar nu vine nicio solicitare: ce se vede din afară
Timpii din tabele sunt estimarea mea.
| Oamenii găsesc greu site-ul | Se vede în verificarea Klarense | Cum verificați manual | Cine repară |
|---|---|---|---|
| Pagina este închisă pentru indexare (noindex: interdicția de a o arăta în căutare) | Da, pe paginile verificate | Căutați-o cu site:. Nu apare? Verificați-o în „Inspectarea URL-ului” (aveți nevoie de acces la Search Console). Circa 5 minute | Cine face site-ul |
| Pagina este închisă în robots.txt (fișierul cu reguli pentru roboții de căutare) | Parțial: fișierul îl citim, dar adresele închise în el nu le deschidem | Deschideți site-ul-dvs/robots.txt. Circa 2 minute | Cine face site-ul |
| Paginile răspund cu eroare (4xx, 5xx), există linkuri defecte | Da, până la 30 de linkuri de pe paginile verificate | Treceți prin meniu și prin butoanele principale. Circa 5 minute | Cine face site-ul |
| Title și description goale sau identice (titlul și descrierea paginii pentru căutare) | Da | Citiți-le în rezultate, cu site:. Circa 2 minute | Dumneavoastră sau cine face site-ul |
- Noindex se pune printr-o etichetă în codul paginii sau printr-un antet al răspunsului. Dacă pagina este închisă în robots.txt, robotul nu va vedea noindex-ul (ajutorul Google, actualizat 10.12.2025).
- Robots.txt controlează parcurgerea, nu afișarea: „it is not a mechanism for keeping a web page out of Google”. O adresă închisă acolo poate apărea totuși, fără descriere (ajutorul Google, actualizat 10.12.2025).
- Erorile. O adresă care răspunde 4xx este scoasă din index, la fel și una cu eroare permanentă de server (ajutorul Google, actualizat 04.02.2026).
- Titlul și descrierea. Google poate afișa un titlu propriu (ajutor, actualizat 10.12.2025). Descrierea o compune din text, iar descrierile identice nu ajută (ajutor, actualizat 20.04.2026). O descriere goală pare mai degrabă o ocazie ratată decât o pedeapsă.
Harta site-ului nu o consider o cauză. Google scrie că un site mic, ale cărui pagini sunt legate între ele prin linkuri, poate să nu aibă nevoie de ea. Mic înseamnă aproximativ până la 500 de pagini. Unui site nou, aproape fără linkuri externe, Google i-o recomandă (ajutor, actualizat 10.12.2025).
| Oamenii nu înțeleg sau nu au încredere | Se vede în verificarea Klarense | Cum verificați manual | Cine repară |
|---|---|---|---|
| De pe primul ecran nu e clar ce oferiți și cui. Lipsesc prețurile, condițiile, exemplele de lucrări, recenziile | Nu | Rugați un om din afara domeniului dumneavoastră să povestească, după pagina principală, cu ce vă ocupați. Circa 5 minute | Dumneavoastră |
| Site fără HTTPS (conexiune securizată) | Da | Adresa din browser începe cu https://? Circa 1 minut | Cine face site-ul |
| Oamenii nu vă pot contacta | Se vede în verificarea Klarense | Cum verificați manual | Cine repară |
|---|---|---|---|
| Formularul nu se trimite sau mesajul nu ajunge | Parțial: vedem câmpurile formularului și linkul către politică, nu și trimiterea sau livrarea | Trimiteți o solicitare de test de pe telefonul dumneavoastră, apoi căutați mesajul în cutia poștală în care ar trebui să ajungă. Circa 5 minute | Întâi dumneavoastră, apoi cine face site-ul |
| Telefonul și e-mailul nu se pot apăsa | Da | Apăsați numărul și e-mailul de pe telefon. Circa 1 minut | Cine face site-ul |
| Incomod de pe telefon | Parțial: ne uităm la versiunea mobilă, la contacte și la încă un șir de semne | Găsiți de pe telefon cum se poate lua legătura cu dumneavoastră. Circa 3 minute | Cine face site-ul |
| Chatul sau telefonia nu funcționează | Nu | Scrieți în chat și sunați de pe alt număr. Circa 5 minute | Cine a conectat chatul sau telefonia |
Exemplu pe un site fictiv, studioul de ceramică „Glina”. În raport, ambele constatări — și cea despre noindex, și cea despre descrierea goală — au eticheta „Măsurat”: ambele se văd direct în codul paginii. Eticheta „Decideți dvs.” apare acolo unde datele sunt puține și decizia vă aparține.
Exemplu pe un site fictiv
Tot site-ul este ascuns de Google
Dovadă: 127.0.0.1:4562/ — <meta name="robots" content="noindex">. Dacă este indexată chiar acum nu putem vedea: asta arată doar Search Console. Pas: Dacă nu a fost intenționat, ștergeți un singur rând: <meta name="robots" content="noindex">
Verificați-vă site-ul: 1–2 minute, fără înregistrare
Din experiența mea: când nu se poate lua legătura cu dumneavoastră
Înainte de a lucra în testare am fost marketer și mă ocupam de un site. S-a dovedit că formularul de contact nu funcționa. Mesajele de la oameni nu ajungeau.
Apoi am lucrat ca tester manual. Abia după două ore am aflat că chatul de pe site nu funcționa: în call center încetaseră să mai vină mesaje.
Formularul îl verificați simplu: trimiteți o solicitare de test, ca și cum ați fi client, apoi căutați mesajul în cutia poștală în care ar trebui să ajungă, inclusiv în spam.
Ce puteți face în 10 minute
Este practica mea; timpii sunt estimarea mea.
- Deschideți site-ul-dvs/robots.txt. Există vreun rând care închide tot site-ul? Nu sunteți sigur? Arătați fișierul celui care face site-ul. Cine: dumneavoastră. Circa 2 minute.
- Tastați în Google site: și adresa site-ului. Operatorul nu arată toate paginile (ajutorul Google, actualizat 18.12.2025). Lipsește pagina care vă interesează? Verificați-o în „Inspectarea URL-ului” din Search Console, dacă aveți acces. Cine: dumneavoastră. Circa 3 minute.
- Citiți titlul și descrierea paginii principale în rezultate. Este clar cu ce vă ocupați și pentru cine? Cine: dumneavoastră. Circa 1 minut.
- Deschideți site-ul de pe telefon, pe internet mobil. Găsiți cum se ia legătura și apăsați numărul. Cine: dumneavoastră. Circa 2 minute.
- Trimiteți o solicitare de test și găsiți mesajul. Completați formularul ca un client, apoi verificați cutia poștală în care ar trebui să ajungă, inclusiv spamul. Cine: dumneavoastră. Circa 2 minute.
Ce nu vă va arăta nici articolul, nici verificarea
Ce nu verificăm. Klarense se uită doar la paginile publice, până la 30 într-o verificare. Nici articolul, nici verificarea nu vă vor arăta:
- ce se află de fapt în indexul Google și de ce;
- datele din Google Analytics și Search Console;
- publicitatea, vânzările, oferta dumneavoastră, prețurile și recenziile;
- dacă funcționează chatul și telefonia;
- livrarea mesajelor din formular: formularele nu le trimitem;
- cât de repede se deschide site-ul la vizitatori.
Asta vedeți doar dumneavoastră. Ce să deschideți:
- Search Console. Deschideți „Inspectarea URL-ului” pentru pagina principală și pentru paginile de servicii. Conform ajutorului, în secțiunea Page indexing scrie de ce pagina nu este în index (ajutorul Search Console).
- Google Analytics. Priviți de unde vin vizitatorii și ce pagini deschid.
Dacă vizitatorii vin, iar solicitări nu sunt, căutați în grupul al doilea și al treilea.
Autor: Serghei Fortuna, fondatorul Klarense, inginer de testare (8 ani de practică). Cum a fost pregătit articolul: după paginile de ajutor Google și Search Console, strânse în 16–19.10.2026; pozițiile, traficul și solicitările nu au fost măsurate. Actualizat: 19.10.2026. Despre mine: /ro/about.
Utile
Întrebări pe aceeași temă
De ce site-ul este în Google, dar nu vin solicitări?
A ajunge în indexul Google nu înseamnă încă a fi afișat în căutare. Dacă site-ul este totuși găsit, cauza poate fi oferta sau contactele. Asta se vede din analytics-ul și din solicitările dumneavoastră, nu din afară.
Cum aflu dacă pagina mea este în Google?
Tastați în Google site: și adresa site-ului. Operatorul nu arată toate paginile. Un răspuns mai exact dă „Inspectarea URL-ului” din Search Console.
Are nevoie un site mic de hartă a site-ului?
Potrivit Google, un site de aproximativ până la 500 de pagini, cu linkuri bune între ele, poate să nu aibă nevoie de ea. Unui site nou, aproape fără linkuri externe, Google i-o recomandă.
Klarense îmi va arăta de ce nu am solicitări?
Nu. Klarense se uită la paginile publice și vede o parte dintre cauzele din grupurile „nu vă găsesc” și „nu vă pot contacta”. Oferta, prețurile, publicitatea, analytics-ul și livrarea mesajelor nu le vede.
Ce înseamnă etichetele „Măsurat”, „Probabil” și „Decideți dvs.”?
Sunt o etichetă onestă a certitudinii. „Măsurat”: am văzut noi înșine, iată dovada (un link defect). „Probabil”: seamănă a problemă, dar trebuie verificat. „Decideți dvs.”: datele sunt puține, decizia vă aparține. Așa deosebiți ce este dovedit de ce este presupus.
Verificați-vă site-ul
Introduceți adresa — în câteva minute veți vedea ce îi încurcă pe vizitatori.
Gratuit. Fără înregistrare.