Lista „în garanție”
Defecte și lucruri neterminate cu trimitere la punctul din contract sau caiet și cu dovadă.
Site-ul abia a fost lansat
Găsesc ce se poate repara în garanție, cât încă nu a expirat
Parcurg site-ul ca un client și compar fiecare defect cu contractul și caietul. Primiți lista și scrisoarea gata pentru studio.
de la 250 € pagini principale și cereri5 zile lucrătoare
Întâi 20 de minute gratuit — apoi suma în scris
Lucrez personal — Serghei Fortuna · mă plătește doar clientul
Comparare cu contractulexemplu de raport
Cererile de pe site nu vin pe e-mailÎn garanțieCaiet, pct. 3.4: cererile se trimit pe e-mailul proprietarului
Meniul nu se deschide pe telefonÎn garanțieContract, pct. 8.1: erorile se repară gratuit 3 luni
Adăugarea plății onlineLucrare suplimentarăPlata nu e în caiet — e lucrare nouă, o evaluează studioul
Schimbarea pozei de pe prima paginăSingur, în panouNu aveți nevoie de studio — vă arăt unde se schimbă
Vă recunoașteți?
Abia am lansat site-ul, și erorile apar deja.
Studioul răspunde: „Asta e deja lucrare suplimentară, contra cost”.
Mi se spune: „E normal, site-uri perfecte nu există”.
Nu-mi amintesc cât durează garanția și ce include.
Ce rămâne la dvs.
Scrisoare pentru studio
Politicoasă, pe puncte. O puteți trimite în aceeași zi.
Lista „e lucrare suplimentară”
Ce chiar nu intra în contract — ca să nu vă certați degeaba.
Termenul garanției
Până în ce zi puteți cere remedieri și de la ce dată se calculează.
Ce verific
- Paginile principale, cererile și apelurile — de pe telefon și calculator
- Dacă ajung cererile și e-mailurile — la dvs. și la client
- Ce e promis în contract și caiet — și ce din asta nu merge
- Ce s-a stricat după lansare
- Garanția din contract: cât durează, de la ce dată, pentru ce
- Ce puteți schimba singur, fără studio
Cum decurge
- 1Documente și siteÎmi trimiteți contractul, caietul și adresa site-ului. Spuneți ce s-a stricat.De la dvs.: Documente
- 2VerificareParcurg site-ul ca un client și compar fiecare constatare cu contractul.De la dvs.: Nimic
- 3Lista și scrisoareaÎn 5 zile lucrătoare: lista, scrisoarea și termenul garanției.De la dvs.: Trimiteți scrisoarea
Preț
de la 250 € pagini principale și cereri
Termen: 5 zile lucrătoare. Suma — în scris înainte de început, apoi nu se schimbă.
50% înainte de început, 50% după ce analizăm rezultatul. Se poate cu factură pe firmă. Veniți cât garanția mai durează.
Garanție ori lucrare nouă Decid contractul și caietul, nu vorbele studioului. Ce scrie în ele — studioul a promis să facă. Ce nu scrie — e lucrare nouă, plătită separat.
Verificare în garanțieInclus
- Paginile principale, formularele de cerere, telefonul
- Compararea fiecărei constatări cu contractul și caietul
- Lista „în garanție” cu dovezi
- Scrisoare gata pentru studio
- Lista a ceea ce chiar e lucrare suplimentară
- Termenul garanției și data de la care curge
- O reverificare după remedieri — în 30 de zile
Nu este inclus
- Remedierile — le face studioul
- Pretenția și disputa, dacă studioul refuză — la jurist
- Verificarea fiecărei pagini a site-ului — e diagnostic
Întrebări despre garanție
Când nu aveți nevoie de mine
- Garanția s-a terminat deja — atunci diagnostic sau independență de dezvoltator.
- Studioul refuză să repare și pregătiți o pretenție — mai întâi juristul.
- Nu aveți încă site și ați primit contractul — aveți nevoie de consultanță până la contract.
Cum înțeleg dacă e garanție sau lucrare suplimentară?
Decid contractul și caietul, nu vorbele studioului. Compar fiecare constatare cu un punct și scriu pe ce să vă bazați.
Contractul nu are garanție
Vă spun ce se poate face: o parte din obligații apar în caiet și în corespondență. Ce are putere din acestea — verificați cu un jurist.
Va repara studioul după scrisoarea dvs.?
Nu promit: decide studioul. Îi dau o listă clară cu trimiteri la contract — așa sunt mai puține motive de dispută. Dacă refuză, vă rămân lista și dovezile — pentru jurist sau altă echipă.
Nu strică asta relația cu studioul?
Scrisoarea e politicoasă și pe puncte, fără acuzații. E o cerere obișnuită a clientului în perioada de garanție.
Cât a mai rămas din garanție?
Găsesc în contract termenul și data de la care curge. Dacă a rămas puțin — încep cu ce contează.
Discutăm situația dvs. în 20 de minute
Prima discuție — gratuit. Scrieți când ați lansat site-ul — vă spun cu ce să începem.