Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de date

Serviciul este administrat de Serghei Fortuna. Pentru întrebări privind datele: hello@klarense.com.

2. Regula principală

Raportul și datele site-ului pot fi șterse în orice moment. Klarense păstrează doar tipul problemei — fără numele site-ului. Mai multe detalii găsiți pe pagina Ștergerea datelor.

3. Ce date prelucrăm

Verificare fără înregistrare

• Adresa site-ului și conținutul paginilor sale publice (text, linkuri, metadate, captură de ecran a paginii principale) — pentru a afișa raportul.
• Date tehnice despre rulare (stare, erori, contoare) — pentru ca serviciul să funcționeze și să fie protejat împotriva abuzurilor.
• Adresa IP și datele browserului — pentru securitate și limitarea frecvenței cererilor (inclusiv la nivelul găzduirii). Pentru limitarea frecvenței nu stocăm adresa în sine, ci hash-ul ei — 30 de zile.

Pentru a vedea raportul nu este necesar un email.

Salvarea raportului și contul „Rapoartele mele”

• Emailul — linkul de salvare, autentificarea și asocierea verificărilor dumneavoastră.
• Cookie-ul de sesiune (klarense_sid) — pentru a vă recunoaște după autentificare (până la 30 de zile).
• Autentificarea prin Google — același email ca la autentificarea prin linkul din email (dacă Google a confirmat adresa).

Nu se trimit mai mult de cinci emailuri cu link de autentificare pe oră către aceeași adresă (protecție împotriva abuzurilor).

Dacă ne scrieți dumneavoastră

• Textul feedbackului la raport — pentru a fi analizat de operator.
• Emailul și mesajul din cererea către un specialist — pentru a vă putea răspunde.
• Emailul și mesajul transmise prin „Contactați-ne” — doar pentru a vă putea răspunde.

Acestea sunt date cu caracter personal. Ele nu sunt considerate statistică anonimizată și nu se șterg automat odată cu raportul (vezi secțiunea 6).

Statistica Klarense (nu a site-ului verificat)

Pentru numărarea vizitelor folosim statistici proprii anonimizate, fără cookie-uri. Nu stocăm adresa IP și nu putem identifica un vizitator anume: vedem doar cifre agregate — de câte ori s-au deschis paginile, de unde au venit (site sursă), tipul dispozitivului și țara. Google Analytics se activează doar după consimțământul din bannerul de cookie-uri.

Google Analytics 4 se activează doar după „Acceptați” în bannerul de cookie-uri. Adresa site-ului pe care îl verificați nu se transmite către analiză. Detalii: Cookie-uri.

4. De ce facem aceasta

• Pentru a efectua verificarea și a afișa raportul.
• Pentru a salva raportul și a vă oferi acces ulterior la el, dacă ați lăsat un email.
• Pentru a răspunde la feedback sau la cererea către un specialist, dacă ați cerut dumneavoastră acest lucru.
• Pentru a înțelege ce tipuri de probleme apar mai des — fără legătură cu site-ul sau cu contul (secțiunea 6).
• Pentru a proteja serviciul împotriva abuzurilor.

5. Termene de păstrare

6. Ce rămâne după ștergerea raportului

Când ștergeți raportul sau când trec 24 de ore fără salvare, eliminăm accesul public, adresa site-ului, dovezile și fișierele acelei rulări. Înregistrarea rulării pierde adresa site-ului, datele site-ului, textul erorii și legătura cu contul dumneavoastră. Pentru statistica produsului rămân numărul intern al rulării, tipul problemei, rezultatul verificării și momentul evenimentului — fără URL, fără numele site-ului și fără legătură cu un cont.

Pentru evidența costurilor, păstrăm timp de 90 de zile o înregistrare tehnică despre fiecare cerere către IA: numărul verificării, modelul și costul. Ea nu conține adresa site-ului și nici date de contact.

Cât timp raportul este „activ”, operatorul serviciului poate vedea adresa verificată. După ștergere sau după expirarea termenului, această legătură este eliminată.

Cât timp o solicitare (feedback, cerere către un specialist, mesaj transmis prin „Contactați-ne”) nu este ștearsă, ea poate face trimitere la numărul unei rulări. Solicitările se păstrează separat de rapoarte: ștergerea raportului nu le șterge automat. Închidem solicitarea manual, la 14 zile după răspunsul nostru, dacă nu ați răspuns, sau după 3 luni fără activitate. O solicitare închisă se șterge după 12 luni. La cererea dumneavoastră, trimisă la hello@klarense.com, vom șterge solicitările mai devreme — în termen de 30 de zile, cu confirmare la emailul dumneavoastră. Cum se șterg ele și raportul — pe pagina Ștergerea datelor. După ștergerea solicitării nu mai rămâne nicio legătură cu numărul rulării.

Înregistrarea despre linkul din email (conține emailul dumneavoastră și, pentru salvarea raportului, numărul rulării) se șterge la 7 zile după utilizarea sau expirarea linkului.

Un raport șters dispare imediat din baza de date de lucru și din stocarea de fișiere. În copiile de rezervă criptate poate rămâne până la 35 de zile, până când acele copii se șterg conform programului. Dacă serviciul va fi vreodată restaurat dintr-o astfel de copie, toate ștergerile făcute după ea se aplică din nou: raportul șters nu va reveni.

7. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră. Sarcinile sunt îndeplinite de furnizori:

• serviciul de email Resend — emailurile cu linkuri;
• Google Analytics 4 — statistica Klarense, doar după consimțământul pentru cookie-uri;
• Google — autentificarea prin contul Google, dacă ați ales-o;
• Hetzner — serverul pe care funcționează site-ul, baza de date și stocarea rapoartelor, capturilor de ecran și fișierelor de verificare;
• Backblaze B2 — stocarea copiilor de rezervă criptate (până la 35 de zile).

Datele pot fi prelucrate în afara țării dumneavoastră (inclusiv în SUA, la Google). Pentru analiză, vezi și Cookie-uri.

8. Securitate

Folosim HTTPS, limităm accesul la date și aplicăm măsuri tehnice rezonabile. Nicio metodă de transmitere sau de stocare pe internet nu oferă o garanție absolută.

9. Drepturile dumneavoastră

Puteți:

• să aflați ce date există despre emailul sau verificarea dumneavoastră — scrieți la hello@klarense.com;
• să ștergeți raportul — metodele sunt pe pagina Ștergerea datelor;
• să retrageți consimțământul pentru analiză — prin bannerul de pe pagina Cookie-uri;
• să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara dumneavoastră, dacă considerați că vi s-au încălcat drepturile.

10. Copii

Klarense nu este destinat copiilor. Dacă considerați că datele unui copil au ajuns la noi, scrieți la hello@klarense.com — le vom șterge.

11. Modificări

În cazul unor modificări semnificative, vom actualiza această pagină și data de la începutul documentului.

12. Contact

hello@klarense.com

Vezi și Termenii de utilizare.