Comand un site
10 întrebări pentru contractul de site, înainte de semnare
Studioul sau freelancerul a trimis contractul și factura. Puneți alături contractul și caietul de sarcini. La fiecare întrebare trebuie să existe un răspuns. Lipsește — întrebați în scris.
Descărcați versiunea extinsă (PDF)Nu este consultanță juridică. Drepturile și răspunderea verificați-le cu un avocat din țara dvs.
Lucru și bani
Ce se face, cum recepționați și pentru ce plătiți
Marcați fiecare întrebare: „există, cum trebuie”, „există, dar cu semnal de alarmă” sau „lipsește”. Caietul de sarcini — lista a ce se obligă studioul să facă.
1. Unde scrie ce anume se va face?
Verificați singur- De ce
- Dacă promisiunile sunt împrăștiate prin mesaje, despre rezultat vă veți certa doar pe cuvinte.
- Cum verificați
- Găsiți în contract trimiterea la caietul de sarcini sau o anexă cu paginile și funcțiile. Dacă nu există deloc caiet de sarcini, acesta e răspunsul.
- E bine dacă
- Caietul de sarcini e semnat ca anexă la contract. Conține paginile, funcțiile, unde ajung cererile, pe ce telefoane și browsere merge site-ul.
- Semn de alarmă
- „Site conform machetei convenite”, „conform înțelegerii părților”, trimitere la mesaje.
- Ce să întrebați
- „Ce document descrie ce veți face? Semnăm caietul de sarcini împreună cu contractul?”
2. Cum veți recepționa lucrarea?
Verificați singur- De ce
- Actul de predare e „sunt de acord, totul e gata” al dvs. Câte zile aveți pentru verificare și ce se întâmplă cu observațiile trebuie scris dinainte.
- Cum verificați
- Secțiunea „Predarea și recepția” sau „Recepția lucrărilor”.
- E bine dacă
- Termenul de verificare curge din ziua în care ați primit site-ul gata și accesele. Actul se poate semna cu o listă de observații.
- Semn de alarmă
- „Lucrarea e recepționată dacă clientul nu răspunde în 3 zile”. „Lansarea site-ului înseamnă recepție”.
- Ce să întrebați
- „Câte zile am pentru verificare și din ce zi se socotesc? De câte ori corectați observațiile fără plată?”
3. Pentru ce și când plătiți?
Verificați singur- De ce
- Cât timp plata e legată de lucrul făcut, aveți un argument. Dacă totul e plătit înainte, nu mai aveți.
- Cum verificați
- Secțiunea „Prețul și modul de plată” și graficul etapelor.
- E bine dacă
- Avansul acoperă prima etapă. Mai departe plătiți după ce recepționați etapa. Ultima plată — după remedierea observațiilor. Termenele etapelor — date concrete.
- Semn de alarmă
- 100% înainte. Studioul poate muta singur termenele. Întârzierile dvs. mută termenul, ale studioului — nu.
- Ce să întrebați
- „Ce acoperă exact acest avans? Ce se întâmplă cu plata dacă etapa nu e recepționată?”
4. Cum deosebiți eroarea de o lucrare nouă?
Verificați singur- De ce
- Fără această regulă, orice observație poate fi numită „lucrare nouă, contra cost”.
- Cum verificați
- Secțiunile „Modificări”, „Lucrări suplimentare”, „Garanție”.
- E bine dacă
- Lucrarea nouă — în scris, cu preț și termen, și doar cu acordul dvs. Remedierea unei erori nu e lucrare nouă.
- Semn de alarmă
- Studioul decide singur ce e lucrare nouă. Prețul orei pentru lucrări noi nu e indicat.
- Ce să întrebați
- „Cum deosebim eroarea de o lucrare nouă? Cât costă o oră de lucrări noi?”
5. Cât durează garanția și de la ce dată?
Verificați singur- De ce
- Erorile se găsesc cel mai des în primele săptămâni de funcționare. Garanția trebuie să fie încă valabilă atunci.
- Cum verificați
- Secțiunea „Garanție” sau „Obligații de garanție”.
- E bine dacă
- Termen în luni, socotit de la semnarea actului sau de la remedierea observațiilor. Scrie în cât timp se repară eroarea care blochează cererile.
- Semn de alarmă
- Garanție „de la data lansării”. „Remediere într-un termen rezonabil” fără cifre. Garanție lipsă.
- Ce să întrebați
- „De la ce dată curge garanția și în câte zile reparați o eroare din cauza căreia nu trec cererile?”
Site și independență
Al cui va fi site-ul și puteți pleca?
De aceste întrebări depinde dacă site-ul îl poate prelua altă echipă, dacă cu aceasta nu merge.
6. Cui trec drepturile asupra site-ului — și când?
Întrebare pentru avocat- De ce
- În Moldova și România, fără o clauză separată în contract, drepturile asupra site-ului comandat nu trec implicit la client. Detalii — la avocat.
- Cum verificați
- Secțiunea „Proprietate intelectuală” sau „Drepturi asupra rezultatului”.
- E bine dacă
- Scrie clar că drepturile asupra site-ului trec la dvs. și când anume.
- Semn de alarmă
- „Drepturile trec după plata integrală”, iar ultima plată e „după lansare”, fără dată. În loc de transfer — permisiune de folosire (licență).
- Ce să întrebați
- „Drepturile asupra site-ului trec la mine sau îmi dați permisiunea de folosire? Din ce zi?”
7. Ce vi se predă împreună cu site-ul?
Verificați singur- De ce
- Fără fișierele site-ului și accese, nu-l puteți muta și nici preda altui dezvoltator.
- Cum verificați
- Căutați anexa „Lista materialelor predate”. Deseori lipsește — atunci cereți s-o adauge.
- E bine dacă
- Pe listă: fișierele site-ului (codul), fișierele de design, toate loginurile și parolele, instrucțiunea pentru texte și prețuri.
- Semn de alarmă
- „Accesele se oferă la cerere”. Fișierele site-ului sunt doar la studio.
- Ce să întrebați
- „Putem anexa la contract lista a ce predați la final?”
8. Pe numele cui vor fi adresa site-ului și serverul?
Verificați singur- De ce
- Adresa site-ului (domeniul) e tipărită pe cărțile dvs. de vizită. Dacă e pe numele studioului, fără el n-o puteți prelungi sau muta.
- Cum verificați
- Secțiunile despre domeniu și găzduire (serverul pe care rulează site-ul) sau „Obligațiile executantului”.
- E bine dacă
- Proprietarul adresei site-ului sunteți dvs. sau compania dvs. Serverul se plătește din contul dvs., studioul are acces propriu.
- Semn de alarmă
- Studioul înregistrează adresa „pentru comoditate”. Serverul studioului, cu reînnoire automată, legat de contract.
- Ce să întrebați
- „Pe numele cui va fi adresa site-ului? Al cui va fi contul serverului?”
9. Puteți trece la alt dezvoltator?
Întrebare pentru avocat- De ce
- Unele studiouri fac site-uri pe un sistem propriu, care nu poate fi luat. Atunci plecarea poate însemna un site nou.
- Cum verificați
- Întrebați pe ce e făcut site-ul. Găsiți clauzele despre rezilierea contractului.
- E bine dacă
- Un sistem ca WordPress sau un constructor pe contul dvs. La reziliere plătiți ce ați recepționat și primiți tot lucrul, inclusiv machetele.
- Semn de alarmă
- Sistemul propriu al studioului, fără drept de mutare. La reziliere tot lucrul rămâne la studio.
- Ce să întrebați
- „Dacă va fi nevoie, putem trece la alt dezvoltator fără să refacem site-ul?”
10. Cine răspunde de copiile site-ului și datele clienților?
Întrebare pentru avocat- De ce
- Cererile și comenzile sunt datele personale ale clienților dvs. Iar fără o copie, o defecțiune poate costa tot ce era pe site.
- Cum verificați
- Secțiunile despre server, suport, confidențialitate și date personale.
- E bine dacă
- Scrie cine face copiile site-ului, cât de des și unde le păstrează. Dacă studioul are acces la cereri — există un acord separat privind datele.
- Semn de alarmă
- „Executantul nu răspunde de siguranța datelor” — și nu scrie cine răspunde.
- Ce să întrebați
- „Cine face copiile site-ului, cât de des și ați verificat că site-ul se restabilește din copie?”
Ce urmează
Ce faceți cu răspunsurile
Toate „lipsește” și semnalele de alarmă adunați-le într-o scrisoare către studio. Scrieți despre clauze, nu despre oameni: „Propun să clarificăm punctul 4.2”. Întrebările „pentru avocat” arătați-le avocatului. Înțelegerile din mesaje cereți să intre în contract.
Modificări contract · exempluexemplu de raport
p. 4.2 Adresa site-ului o înregistrează executantulPropuneți modificareaAdresa se înregistrează pe client, executantul primește acces
p. 6.1 Lucrarea e acceptată fără răspuns în 3 zileÎntrebați studioulPropuneți 10 zile lucrătoare de la primirea site-ului și a acceselor
p. 8.3 Drepturile trec după plata integralăArătați avocatuluiCând e ultima plată și ce are clientul până atunci
Întrebări frecvente
Dacă tot merg la avocat, de ce am nevoie de dvs.?
Avocatul se uită la drepturi, răspundere și litigii. Eu — la ce se face, cum se predă și ce vi se dă: întrebările 1–5, 7 și 8. Întrebările despre plată (3) și adresa site-ului (8) arătați-le și avocatului.
Avans de 50%. E normal?
Avansul parțial e frecvent. Contează ce acoperă: prima etapă sau totul deodată. Întrebați ce primiți pentru acești bani și când plătiți restul.
Studioul nu se va supăra pe astfel de întrebări?
Sunt întrebări obișnuite la un contract. Întrebați în scris, calm, punct cu punct. Felul în care răspunde studioul înainte de contract spune mult despre cum va lucra.
Contractul e în română sau engleză. Lista se potrivește?
Da. Întrebările sunt aceleași în orice limbă: căutați secțiunile despre recepție, plată, garanție și drepturi.
Vreți să citesc eu contractul?
De la 150 € · 2 zile lucrătoare. Lista modificărilor, întrebări pentru studio și ce să arătați avocatului.