Заказываю сайт
10 вопросов к договору на сайт до подписи
Студия или фрилансер прислали договор и счёт. Положите рядом договор и техническое задание (ТЗ). На каждый вопрос в них должен быть ответ. Нет ответа — спросите письменно.
Скачать расширенную версию (PDF)Это не юридическая консультация. Права и ответственность уточните у юриста вашей страны.
Работа и деньги
Что сделают, как примут и за что вы платите
Отметьте у каждого вопроса: «есть, как надо», «есть, но с тревожным признаком» или «нет». ТЗ — список того, что студия обязуется сделать.
1. Где записано, что именно сделают?
Проверите сами- Зачем
- Если обещания разбросаны по переписке, спорить о результате придётся на словах.
- Как проверить
- Найдите в договоре ссылку на ТЗ или на приложение со списком страниц и функций. Если ТЗ нет совсем — это и есть ответ.
- Хорошо, если
- ТЗ подписано как приложение к договору. В нём страницы, функции, куда приходят заявки, на каких телефонах и браузерах работает сайт.
- Тревожный знак
- «Сайт по согласованному макету», «по договорённости сторон», ссылка на переписку.
- Что спросить
- «Какой документ описывает, что вы сделаете? Подпишем ТЗ вместе с договором?»
2. Как вы будете принимать работу?
Проверите сами- Зачем
- Акт приёмки — это ваше «согласен, всё сделано». Сколько у вас дней на проверку и что будет с замечаниями, должно быть записано заранее.
- Как проверить
- Раздел «Порядок сдачи и приёмки» или «Приёмка работ».
- Хорошо, если
- Срок на проверку считается с дня, когда вы получили готовый сайт и доступы. Акт можно подписать со списком замечаний.
- Тревожный знак
- «Работа принята, если заказчик не ответил за 3 дня». «Запуск сайта считается приёмкой».
- Что спросить
- «Сколько дней у меня на проверку и с какого дня они считаются? Сколько раз вы исправляете замечания без доплаты?»
3. За что и когда вы платите?
Проверите сами- Зачем
- Пока платёж привязан к сделанной работе, у вас есть аргумент. Если всё оплачено вперёд, аргумента нет.
- Как проверить
- Раздел «Стоимость и порядок оплаты» и график этапов.
- Хорошо, если
- Предоплата — за первый этап. Дальше платите после того, как приняли этап. Последний платёж — после исправления замечаний. Сроки этапов — датами.
- Тревожный знак
- 100% вперёд. Студия может сама переносить сроки. Ваши задержки сдвигают срок, задержки студии — нет.
- Что спросить
- «За что именно эта предоплата? Что происходит с оплатой, если этап не принят?»
4. Как отличают ошибку от доработки?
Проверите сами- Зачем
- Без такого правила любое замечание можно назвать «доработкой за отдельные деньги».
- Как проверить
- Разделы «Изменения», «Дополнительные работы», «Гарантия».
- Хорошо, если
- Новая работа — письменно, с ценой и сроком, и только после вашего согласия. Исправление ошибки новой работой не считается.
- Тревожный знак
- Студия сама решает, что считать доработкой. Цена часа доработки не указана.
- Что спросить
- «Как мы отличаем ошибку от доработки? Сколько стоит час доработки?»
5. Сколько длится гарантия и с какой даты?
Проверите сами- Зачем
- Ошибки чаще всего находят в первые недели работы сайта. Важно, чтобы гарантия к этому времени ещё действовала.
- Как проверить
- Раздел «Гарантия» или «Гарантийные обязательства».
- Хорошо, если
- Срок в месяцах, считается с подписания акта или с исправления замечаний. Написано, за сколько исправляют ошибку, из-за которой не проходят заявки.
- Тревожный знак
- Гарантия «с даты запуска». «Исправление в разумный срок» без цифр. Гарантии нет совсем.
- Что спросить
- «С какой даты считается гарантия и за сколько дней вы исправляете ошибку, из-за которой не проходят заявки?»
Сайт и независимость
Чей будет сайт и сможете ли вы уйти
От этих вопросов зависит, сможет ли сайт вести другая команда, если с этой не сложится.
6. Кому переходят права на сайт — и когда?
Вопрос к юристу- Зачем
- В Молдове и Румынии без отдельного пункта в договоре права на заказанный сайт по умолчанию не переходят к заказчику. Подробности — у юриста.
- Как проверить
- Раздел «Интеллектуальная собственность» или «Права на результат работ».
- Хорошо, если
- Прямо написано, что права на сайт переходят вам, и когда именно.
- Тревожный знак
- «Права переходят после полной оплаты», а последний платёж — «после запуска» без даты. Вместо передачи прав — разрешение пользоваться (лицензия).
- Что спросить
- «Права на сайт переходят мне или вы даёте разрешение пользоваться? С какого дня?»
7. Что вам передадут вместе с сайтом?
Проверите сами- Зачем
- Без файлов сайта и доступов его нельзя ни перенести, ни отдать другому разработчику.
- Как проверить
- Ищите приложение «Перечень передаваемых материалов». Часто его нет — тогда попросите добавить.
- Хорошо, если
- Списком: файлы сайта (код), файлы дизайна, все логины и пароли, инструкция, как менять тексты и цены.
- Тревожный знак
- «Доступы предоставляются по запросу». Файлы сайта хранятся только у студии.
- Что спросить
- «Можно приложить к договору список того, что вы передаёте при сдаче?»
8. На кого запишут адрес сайта и сервер?
Проверите сами- Зачем
- Адрес сайта (домен) напечатан на ваших визитках. Если он записан на студию, без неё вы его не продлите и не перенесёте.
- Как проверить
- Разделы о домене и хостинге (сервере, где работает сайт) или «Обязанности исполнителя».
- Хорошо, если
- Владелец адреса сайта — вы или ваша компания. Сервер оплачивается с вашего аккаунта, у студии — свой доступ к нему.
- Тревожный знак
- Адрес сайта оформляет студия «для удобства». Сервер студии с автопродлением, привязанный к договору.
- Что спросить
- «На кого будет записан адрес сайта? Чей будет аккаунт сервера?»
9. Можно ли перейти к другому разработчику?
Вопрос к юристу- Зачем
- Некоторые студии делают сайты на собственной системе, которую нельзя забрать. Тогда уход может означать новый сайт.
- Как проверить
- Спросите, на чём сделан сайт. Найдите пункты о расторжении договора.
- Хорошо, если
- Система вроде WordPress или конструктор на вашем аккаунте. При расторжении вы платите за принятое и получаете всё сделанное, включая макеты.
- Тревожный знак
- Своя система студии без права переноса. При расторжении всё сделанное остаётся у студии.
- Что спросить
- «Сможем ли мы при необходимости перейти к другому разработчику, не переделывая сайт?»
10. Кто отвечает за копии сайта и данные клиентов?
Вопрос к юристу- Зачем
- Заявки и заказы — это личные данные ваших клиентов. А без копии сайта поломка может стоить всего, что в нём было.
- Как проверить
- Разделы о сервере, поддержке, конфиденциальности и персональных данных.
- Хорошо, если
- Записано, кто делает копии сайта, как часто и где хранит. Если у студии будет доступ к заявкам — есть отдельное соглашение о данных.
- Тревожный знак
- «Исполнитель не отвечает за сохранность данных» — и не сказано, кто отвечает.
- Что спросить
- «Кто делает копии сайта, как часто и проверяли ли вы, что из копии сайт восстанавливается?»
Что дальше
Что делать с ответами
Все «нет» и тревожные признаки соберите в одно письмо студии. Пишите о пунктах, а не о людях: «Предлагаю уточнить пункт 4.2». Вопросы с пометкой «юристу» покажите юристу до подписи. Договорённости из переписки попросите внести в договор или приложение.
Правки к договору · примерпример оформления
п. 4.2 Адрес сайта регистрирует исполнительПредложить правкуАдрес сайта регистрируется на заказчика, исполнитель получает доступ
п. 6.1 Работа принята, если нет ответа за 3 дняСпросить студиюПредложить 10 рабочих дней с момента, когда получены сайт и доступы
п. 8.3 Права переходят после полной оплатыПоказать юристуКогда последний платёж и что у заказчика до этого момента
Частые вопросы
Если всё равно идти к юристу, зачем нужны вы?
Юрист смотрит права, ответственность и споры. Я — что сделают, как сдадут и что передадут: это вопросы 1–5, 7 и 8. Вопросы об оплате (3) и адресе сайта (8) стоит показать и юристу.
Предоплата 50%. Это нормально?
Частичная предоплата встречается часто. Важнее, за что она: за первый этап или за всё сразу. Спросите, что вы получите за эти деньги и когда платите остальное.
Студия не обидится на такие вопросы?
Это обычные вопросы к договору. Спросите письменно и спокойно, по пунктам. Как отвечает студия до договора, многое скажет о том, как она будет работать.
Договор на румынском или английском. Чек-лист подойдёт?
Да. Вопросы те же на любом языке: ищите разделы о приёмке, оплате, гарантии и правах.
Хотите, чтобы договор прочитал я?
От 150 € · 2 рабочих дня. Список правок, вопросы студии и пометки, что показать юристу.