Показали только красивый сайт
Что увидеть в админке до того, как платить за сайт: 10 проверок
Вам показали, каким сайт увидят клиенты. Попросите показать, как с ним будете работать вы. 10 действий, которые стоит сделать в админке своими руками до оплаты.
Скачать чек-лист (PDF)Кнопки в разных системах называются по-разному. Важно не где кнопка, а можно ли обойтись без разработчика.
Подготовьте
- Показ админки на сайте, который студия уже сделала на той же системе
- Три самых частых дела на сайте: например, акция, цена, новая услуга
- Сотрудника, который будет вести сайт, — пусть он тоже будет на показе
- Таймер и запись экрана на телефоне
Как проходить
- 1Нажимайте самиНужен демо-вход. Презентация не считается: у показывающего всё получается.От вас: Демо-вход или видеозвонок
- 2Засекайте и записывайтеСколько минут ушло, где застряли, что пришлось спрашивать.От вас: Таймер
- 3Неудобное — в договорЧто не получилось — студии списком и в ТЗ до оплаты. Письмо ниже.От вас: Одно письмо
Каждый день
Вы сами меняете сайт
То, что вы и сотрудники будете делать чаще всего. От удобства здесь зависит, сколько времени и денег уходит после запуска.
1. Новая услуга или товар добавляются за 5 минут, без разработчика
Проверите сами- Зачем
- Хорошая админка хранит услугу как карточку с полями: название, цена, фото, описание. Заполнили — и услуга сама появилась в списке, в меню и в поиске по сайту.
- Как проверить
- Попросите добавить услугу при вас, потом добавьте вторую сами. Засеките время.
- Хорошо, если
- Заполнили поля, нажали «Опубликовать» — услуга на своём месте и на телефоне выглядит так же аккуратно.
- Тревожный знак
- «Для новой услуги сверстаем страницу» — значит, каждая новая услуга будет платной работой.
- Что спросить
- «Если через год услуг станет 50, я добавлю их сам или это будет отдельный заказ?»
2. Сотрудник справляется сам — по инструкции, без вас и без студии
Проверите сами- Зачем
- Студия показывает админку быстро и уверенно. Вашему сотруднику будет не так легко. Если он боится что-нибудь сломать, сайт перестанут обновлять.
- Как проверить
- Дайте сотруднику инструкцию и задание: заменить фото и текст акции. Молча смотрите, не подсказывайте.
- Хорошо, если
- Справился минут за 10. У полей понятные подписи и подсказки, например какой размер фото нужен. Инструкция — по вашему сайту, а не общая.
- Тревожный знак
- Спрашивает вас на каждом шаге или говорит «боюсь что-нибудь сломать».
- Что спросить
- «Входит ли в цену инструкция по нашему сайту — текстом или видео?»
3. Изменение можно посмотреть до публикации и запланировать на дату
Проверите сами- Зачем
- Без черновика каждая правка сразу видна клиентам, вместе с ошибками. Без расписания акцию в пятницу вечером кто-то должен снять руками.
- Как проверить
- Поменяйте текст и, не публикуя, откройте предпросмотр на телефоне. Потом поставьте акции дату начала и окончания.
- Хорошо, если
- Правку видите вы, а клиенты видят старую версию, пока вы не нажмёте «Опубликовать». Акция сама включается и выключается.
- Тревожный знак
- «Предпросмотра нет, меняйте ночью, когда мало посетителей».
4. Ошибку можно откатить: видно, кто и что менял
Проверите сами- Зачем
- Рано или поздно кто-то сотрёт нужный текст. Хорошо, если вернуть его — минута, а не обращение к студии и поиск в копиях.
- Как проверить
- Поменяйте текст, сохраните. Найдите историю изменений и верните прошлую версию. Удалите тестовую страницу и восстановите её.
- Хорошо, если
- Видно, кто, когда и что поменял. Прошлая версия возвращается одним действием. Удалённое лежит в корзине.
- Что спросить
- «Сколько хранится история изменений и можно ли восстановить удалённую страницу без вас?»
Много данных
Одно изменение — одним действием
Когда товаров, филиалов или языков больше одного, неудобная админка превращает пятиминутную правку в рабочий день.
5. Цены у 50 товаров меняются одним действием или таблицей
Попросите показать- Зачем
- Если менять цены по одной карточке, 200 товаров — это день работы и ошибки в ценах.
- Как проверить
- Попросите показать, как поднять цены на 10% у целой категории. И как выгрузить товары в таблицу Excel и загрузить обратно.
- Хорошо, если
- Есть массовое изменение по категории или выгрузка и загрузка таблицей (Excel, CSV). Перед загрузкой видно, что поменяется.
- Тревожный знак
- «Только по одной карточке» или «загрузим таблицу за вас — это отдельная работа».
- Что спросить
- «Как я сам поменяю цены у всей категории? Можно выгружать и загружать товары таблицей?»
6. Адрес, телефон и часы работы меняются в одном месте — и везде
Проверите сами- Зачем
- Контакты стоят в шапке, в подвале, на странице контактов и у каждого филиала. Если их меняют в каждом месте отдельно, где-то обязательно забудут.
- Как проверить
- Поменяйте телефон в админке. Проверьте на сайте все места, где он есть, и все языки.
- Хорошо, если
- Поменяли в одном месте — обновилось везде. У каждого филиала своя карточка с адресом и часами.
- Тревожный знак
- Телефон приходится искать и менять на каждой странице.
7. Языки видны в одной карточке, и видно, что не переведено
Проверите сами- Зачем
- Если каждый язык — отдельная копия сайта, цены и акции на русском и румынском быстро начнут расходиться.
- Как проверить
- Откройте одну услугу и поменяйте цену. Проверьте, что она изменилась на всех языках. Добавьте текст только на одном языке и посмотрите, что покажет другой.
- Хорошо, если
- Языки переключаются внутри одной карточки. Цена и фото вводятся один раз. Видно, что ещё не переведено.
- Тревожный знак
- Каждый язык — отдельный сайт или отдельная страница, которую правят вручную.
Фото и поиск
Картинки и поля для Google
Это владельцы обычно отдают разработчику навсегда, хотя в хорошей админке это делают сами.
8. Фото с телефона загружается как есть, а сайт сам его уменьшает
Проверите сами- Зачем
- Тяжёлые фото — частая причина медленного сайта. Сотрудник не должен уметь сжимать картинки, это работа системы.
- Как проверить
- Загрузите фото прямо с телефона. Посмотрите, как оно выглядит на сайте на телефоне и на компьютере. Найдите поле для описания фото.
- Хорошо, если
- Система сама уменьшает и обрезает фото. Есть поле для описания фото: его читают Google и незрячие посетители.
- Тревожный знак
- Просят присылать фото разработчику «нужного размера».
9. Заголовок для Google, адрес страницы и картинку для мессенджеров меняете вы
Проверите сами- Зачем
- Эти поля видны в поиске и в превью ссылки в мессенджерах. Если их может менять только разработчик, их обычно не меняет никто.
- Как проверить
- Откройте любую услугу и найдите поля «Заголовок для поиска», «Описание», «Адрес страницы», «Картинка для соцсетей».
- Хорошо, если
- Поля есть у каждой страницы и товара, на всех языках. При смене адреса старая ссылка сама ведёт на новую.
- Тревожный знак
- Таких полей нет, или они общие на весь сайт.
- Что спросить
- «Если я поменяю адрес страницы, старые ссылки продолжат работать?»
Доступы
У каждого свой вход и свои права
10. У каждого свой вход: менеджер меняет услуги, но не может сломать сайт
Проверите сами- Зачем
- С общим логином нельзя понять, кто что сделал, и нельзя отключить одного человека. Давать каждому только нужные права — стандартная практика безопасности.
- Как проверить
- Попросите создать вход для менеджера с правом менять только услуги и цены. Войдите под ним и попробуйте открыть настройки сайта. Затем отключите этот вход сами.
- Хорошо, если
- У каждого свой вход и свои права, вход с кодом из телефона. Уволенного сотрудника вы отключаете сами за минуту.
- Тревожный знак
- Один общий логин на всех или главный доступ только у студии.
- Что спросить
- «Какие роли есть в админке и смогу ли я сам создавать и отключать входы сотрудников?»
Почему до оплаты Систему управления выбирают в начале проекта. После запуска сделать админку удобнее — почти всегда переделка за отдельные деньги. До договора это одна строка в ТЗ.
Письмо студии: покажите админку до договора
Отправьте до предоплаты. Тон спокойный: вы не проверяете студию, а заранее договариваетесь, как будете работать с сайтом.
Шаблон письма
Здравствуйте, [имя]! Прежде чем подписывать договор, хочу посмотреть, как я и мои сотрудники будем работать с сайтом. Покажите, пожалуйста, админку — на тестовом сайте или на сайте, который вы уже сделали на той же системе. Хочу сам(а) попробовать: 1) добавить услугу или товар; 2) поменять цены у целой категории или загрузить их таблицей; 3) поменять телефон и часы работы так, чтобы они обновились на всём сайте и на всех языках; 4) посмотреть правку до публикации и вернуть прошлую версию; 5) создать вход для сотрудника с ограниченными правами. И подскажите: — входит ли в цену инструкция по нашему сайту; — можно ли вписать эти пункты в техническое задание. Удобно ли вам [дата] на 30 минут по видеосвязи? Спасибо! [Имя]
Частые вопросы
Студия говорит: админку покажем после запуска. Что делать?
Попросите показать её на другом своём сайте на той же системе или прислать запись экрана. Если показать нечего, впишите нужные действия в ТЗ: тогда на приёмке их можно будет требовать.
У меня маленький сайт-визитка. Нужны все 10 пунктов?
Нет. Для сайта на пять страниц и на одном языке главные — 1, 2, 4 и 10. Массовое изменение и языки важны, когда товаров или услуг десятки и языков больше одного.
Сайт на конструкторе (Tilda, Wix). Это тоже проверять?
Да, большинство пунктов работает так же. Роли сотрудников, история изменений и языки зависят от тарифа конструктора — уточните заранее, на каком тарифе будет сайт и кто за него платит.
Какую систему управления выбрать?
Я не советую систему по названию. Важно, чтобы эти 10 действий в ней было удобно делать вашим людям. Одна и та же система бывает удобной или неудобной — смотря как её настроили.
Сайт уже сдан, а админка неудобная. Поздно?
Нет. Пройдите проверки и запишите, что не получается. Если это было в ТЗ — исправление по договору, если нет — доработка. Как отличить — в материале «Гарантия или доработка» в разделе «Документы».
Хотите, чтобы договор и ТЗ проверил я до оплаты?
От 150 € · 2 рабочих дня. Прочитаю договор и ТЗ и покажу, что дописать про админку, доступы и инструкцию.