Удаление данных

Если вы получили письмо со ссылкой на отчёт

В письме «Ссылка, чтобы сохранить отчёт» есть ссылка для удаления. Перейдите по ней и подтвердите — отчёт и связанные с ним файлы прогона сразу удаляются из рабочего хранилища.

Если вы вошли в кабинет «Мои отчёты»

В разделе «Мои отчёты» можно:

• удалить один прогон проверки конкретного сайта;
• удалить сайт целиком со всеми его отчётами.

Оба действия подтверждаются отдельным окном, чтобы не удалить случайно. На экране отчёта отдельной кнопки удаления нет — только в кабинете или по ссылке из письма.

Если вы ничего не сохраняли

Отчёт, который вы не сохранили по email, существует 24 часа с момента завершения проверки и затем удаляется автоматически — так же, как при ручном удалении. Ссылка на такой отчёт после истечения срока покажет, что он больше не существует.

Что удаляется технически

Адрес отчёта, файлы прогона (скриншоты, служебные файлы), обработанные данные проверки сайта в служебной базе знаний — если по этому сайту не осталось других живых проверок.

Что не удаляется — и почему

Честно, без умолчаний:

• Зашифрованные резервные копии. Сервис раз в час делает зашифрованную копию данных. Удалённый отчёт может оставаться в таких копиях до 35 дней, после чего копии удаляются автоматически. Если сервис восстановят из копии, удаления, сделанные после неё, применятся снова — удалённый отчёт не вернётся.
• Обезличенная статистика. Остаются внутренний идентификатор проверки, тип найденной проблемы и время события — без адреса сайта, домена, содержимого страниц или скриншотов. Это нужно, чтобы понимать, какие проблемы встречаются чаще всего у пользователей сервиса в целом.
• Ваша обратная связь и запросы специалисту, если вы их оставляли. Они хранятся отдельно, чтобы их мог обработать оператор сервиса, даже если сам отчёт уже удалён. [ТРЕБУЕТСЯ РЕШЕНИЕ: срок хранения этих данных ещё не определён — уточняется у владельца сервиса.]

Подробнее об этих данных — в Политике конфиденциальности, раздел 6.

Если вы владелец домена, но проверку запускали не вы

Напишите на privacy@klarense.com, укажите адрес сайта и подтвердите, что являетесь его владельцем.

[ТРЕБУЕТСЯ РЕШЕНИЕ: способ верификации владения доменом пока не формализован — сейчас запрос обрабатывается вручную оператором.]

Cookies и аналитика

Удаление отчёта не затрагивает согласие на cookies самого сайта Klarense — это отдельная настройка. Отозвать согласие на аналитику можно на странице Cookies.

Остались вопросы

Пишите: privacy@klarense.com