Мне сдают сайт
Чек-лист приёмки сайта: что проверить до подписи акта
20 проверок, которые вы сделаете сами — с телефона и компьютера, без программ. В конце — как записать замечания и когда подписывать акт приёмки.
Скачать полный чек-лист (PDF)Это не юридическая консультация. Права и ответственность уточните у юриста вашей страны.
Попросите заранее
- Ссылку на сайт до запуска — закрытую паролем, чтобы её не видел Google
- Список сделанного с номерами пунктов ТЗ
- Вход в админку на ваше имя — это панель, где меняют тексты и цены
- Тестовый режим оплаты, если на сайте можно платить
- ТЗ и утверждённые картинки дизайна (макеты) — с ними сверяем
Как проходить
- 1Отмечайте каждый пунктПринято, не принято или не проверял. «Не проверял» не значит «принято».От вас: Ручка или таблица
- 2Записывайте замечанияОдно замечание — одна запись со скриншотом. Шаблон ниже.От вас: Скриншоты с телефона
- 3Отправьте студии спискомДо подписи акта, одним письмом. После исправлений проверьте снова.От вас: Одно письмо
1. Всё ли сделано
Сверьте сайт с ТЗ
Пройдите ТЗ по пунктам
Проверите сами- Как проверить
- Откройте ТЗ и сайт рядом. Каждую страницу и функцию из ТЗ найдите на сайте. Большое ТЗ — начните с главных страниц.
- Хорошо, если
- Есть всё, что записано в ТЗ.
Проверьте главную функцию сайта на своих примерах
Проверите сами- Как проверить
- Калькулятор, каталог, запись, расчёт доставки — возьмите 2–3 случая, ответ на которые вы знаете.
- Хорошо, если
- Сайт считает и показывает так же, как посчитали бы вы.
Найдите временные тексты и картинки
Проверите сами- Как проверить
- Пролистайте все страницы. Ищите «Lorem ipsum», «текст текст», картинки с чужими водяными знаками.
- Хорошо, если
- Ни одного. Если фото не ваши — спросите студию, откуда они и можно ли их использовать.
Сверьте контакты и цены
Проверите сами- Как проверить
- Телефоны, адреса, часы работы, реквизиты, цены — с вашими данными.
- Хорошо, если
- Всё совпадает.
2. Заявки доходят
Отправьте заявку и найдите её
Самое важное в приёмке. «Спасибо» на экране значит только, что сайт принял данные. Дошла ли заявка до вас — другой вопрос.
Отправьте каждую форму с пометкой «ТЕСТ»
Проверите сами- Как проверить
- Имя «ТЕСТ», ваш телефон и почта. Засеките время.
- Хорошо, если
- Заявка пришла на нужную почту или в программу для заявок (CRM). Записано, через сколько минут.
Отправьте форму с ошибками
Проверите сами- Как проверить
- Пустые поля, почта без «@», телефон из трёх цифр, очень длинный текст.
- Хорошо, если
- Сайт пишет словами, что исправить. У каждого поля есть подпись. Уже введённое не стирается.
Проверьте письма
Проверите сами- Как проверить
- Если сайт отправляет письмо вам и клиенту — проверьте оба. Ваша почта и, например, Gmail.
- Хорошо, если
- Пришли во «Входящие», а не в «Спам».
Нажмите телефон, мессенджеры, почту и карту
Проверите сами- Как проверить
- С телефона, на каждой странице, где они есть.
- Хорошо, если
- Номер набирается, мессенджер и почта открываются, карта показывает ваш адрес.
3. Телефон и компьютер
Пройдите путь вашего клиента
Путь клиента — то, ради чего сделан сайт: от главной страницы до заявки, записи или покупки.
Путь клиента на iPhone и на Android
Проверите сами- Как проверить
- Safari на iPhone, Chrome на Android. Попросите телефон у коллеги, если нужно.
- Хорошо, если
- Путь проходит до конца, ничего не мешает.
Тот же путь на компьютере в Chrome, Edge, Firefox и Safari
Проверите сами- Как проверить
- Пройдите в браузерах, которые есть под рукой (Safari — только на Mac). Остальные попросите показать студию.
- Хорошо, если
- Путь проходит во всех четырёх браузерах.
Сузьте окно браузера до ширины телефона
Проверите сами- Как проверить
- На компьютере потяните край окна, пока оно не станет узким.
- Хорошо, если
- Страницу не нужно листать вбок, ничего не наезжает и не обрезается.
Откройте все пункты меню и ссылки внизу страницы
Проверите сами- Как проверить
- На телефоне и на компьютере.
- Хорошо, если
- Всё открывается, ничего не ведёт на пустую страницу.
Откройте страницу, которой нет
Проверите сами- Как проверить
- В адресной строке допишите к адресу сайта /proverka-404 и нажмите Enter.
- Хорошо, если
- Страница «не найдено» с кнопкой на главную, а не пустой экран.
4. Удобно всем
Проверьте, что сайтом может пользоваться каждый
Две простые проверки из международного стандарта доступности WCAG 2.2. Полную проверку делает специалист.
Увеличьте страницу до 200%
Проверите сами- Как проверить
- Ctrl и «+» на компьютере (на Mac — Cmd и «+»), четыре-пять раз.
- Хорошо, если
- Текст не обрезается, блоки не перекрывают друг друга.
Пройдите сайт клавишей Tab
Проверите сами- Как проверить
- Нажимайте Tab и смотрите, что выделяется рамкой.
- Хорошо, если
- Всегда видно, где вы. Можно дойти до каждой кнопки и закрыть всплывающее окно.
5. Данные и доверие
Замок, политика и cookies
Замок в адресной строке
Проверите сами- Как проверить
- На главной, на странице с формой и на любой другой.
- Хорошо, если
- Замок есть везде, браузер не пишет «Не защищено».
Политика конфиденциальности
Проверите сами- Как проверить
- Откройте её. Спросите студию, какие сервисы статистики стоят на сайте.
- Хорошо, если
- Политика есть, в ней названы ваши формы и эти сервисы.
Окно согласия на cookies
Проверите сами- Как проверить
- Откройте сайт в окне инкогнито: Ctrl+Shift+N в Chrome или «Частный доступ» в Safari.
- Хорошо, если
- Кнопка «Отклонить» рядом с «Принять». Галочки не отмечены заранее.
6. Сайт остаётся вашим
Проверьте доступы до подписи
Адрес сайта и сервер записаны на вас
Попросите показать- Как проверить
- Попросите студию показать, на кого записан адрес сайта (домен) и чей аккаунт сервера (хостинга).
- Хорошо, если
- Владелец — вы или ваша компания. Уведомления приходят на вашу почту.
Вы сами меняете сайт без студии
Проверите сами- Как проверить
- Войдите в админку под своим именем, поменяйте цену или текст по инструкции и верните обратно.
- Хорошо, если
- Получилось без помощи студии. Инструкция есть.
Попросите показать
- Скорость: отчёт PageSpeed Insights для телефона. Хорошо: главный экран быстрее 2,5 секунды
- Google: сайт открыт для поиска, карта сайта отправлена в Search Console на ваш аккаунт
- Статистика: тестовая заявка видна в отчёте как достигнутая цель
- Безопасность: стандартные пароли заменены, вход в админку защищён от подбора
- Копии: где хранятся и когда сайт последний раз восстанавливали из копии
- Плагины и система сайта: последние версии, платные лицензии оформлены на вас
Зачем просить
- 1Это проверяет специалистНужны инструменты. У студии они есть — попросите результат.
- 2Доказательство — к актуСкриншот или отчёт приложите к акту. Слова «всё настроено» — не доказательство.
- 3Нет ответа — замечаниеЕсли студия не показала, запишите это замечанием.
Когда подписывать акт
| Замечание | Например | Что с актом |
|---|---|---|
| Блокирующее или критическое | Заявка или оплата не проходит, сайт не открывается, неверно считает цены | Советую не подписывать, пока не исправят |
| Значительное | Сломан вид страницы в одном браузере, не работает фильтр каталога | Только с вашего согласия: поимённо в акт со сроком исправления |
| Незначительное | Опечатка не в важном месте, неровный отступ | Списком в акт со сроком исправления |
| Пожелание | «Хочу кнопку крупнее» — этого нет в ТЗ | Отдельно, на акт не влияет |
Как записать замечание
Одно замечание — одна запись, чтобы разработчик мог повторить проблему. Запись экрана: «Пункт управления» на iPhone, верхняя шторка на Android.
Шаблон замечания
Замечание №7. Заявка с телефона не приходит на почту Где: страница «Контакты», форма «Записаться» На чём: iPhone, Safari Шаги: 1) открыть «Контакты»; 2) ввести имя «ТЕСТ» и телефон; 3) нажать «Отправить» Ожидали: заявка приходит на почту компании (ТЗ, раздел «Формы») Получили: на сайте «Спасибо», за 15 минут письма нет Доказательство: скриншот, запись экрана Серьёзность: критическое
Почему до подписи В России и Румынии тот, кто принял работу без замечаний, потом не может ссылаться на явные недостатки (ст. 720 ГК РФ, art. 1862 Codul civil). Для вашей страны — уточните у юриста.
Частые вопросы
Студия говорит, что всё протестировала. Зачем мне?
Студия проверяет свою работу, а акт подписываете вы. Замечание проще записать до подписи, чем доказывать после.
Встреча через пару дней, а замечаний много. Что делать?
Идите на встречу со списком. Договоритесь, что и к какому сроку исправят, и о повторной проверке. Акт подпишите после неё или со списком замечаний.
Можно подписать акт с замечаниями?
Да, если студия согласна. Незначительные замечания впишите в акт списком со сроком исправления. Если студия против — это вопрос для переговоров, а при споре — для юриста.
У меня интернет-магазин или онлайн-запись. Этого хватит?
Нет, пройдите свой сценарий целиком: оплату в тестовом режиме банка, отмену, возврат; запись, перенос и отмену. В полном чек-листе (PDF) для этого есть отдельные разделы.
Хотите, чтобы сайт принял я?
От 450 € · 5 рабочих дней, срочно — за 48 часов (+50%). Пройду полный чек-лист и дам замечания для акта.