Всё у разработчика
Что должно быть у владельца сайта: 12 пунктов
Пароли у студии или фрилансера? Проверьте, что из важного есть у вас. Часть пунктов вы проверите сами, остальное спросите — готовые вопросы и письмо ниже.
Скачать чек-лист (PDF)Это не юридическая консультация. Права и ответственность уточните у юриста вашей страны.
Адрес сайта
Адрес сайта записан на вас
Адрес сайта (домен) покупают у компании-регистратора и продлевают каждый год. Кто записан владельцем, тот им и распоряжается.
1. Владелец адреса сайта — вы
Проверите сами- Зачем
- Владелец решает, продлевать ли адрес и куда он ведёт.
- Как проверить
- Откройте сервис проверки адреса (WHOIS): для .md — nic.md, для .ro — rotld.ro, для .com — lookup.icann.org. Введите адрес сайта и найдите владельца (Registrant). Часто имя скрыто — тогда спросите разработчика.
- Хорошо, если
- Владелец — вы или ваша компания.
- Что спросить
- «На кого записан адрес сайта? Если на вас — как перевести его на меня?»
2. Вы знаете, до какого числа оплачен адрес
Проверите сами- Зачем
- Если адрес вовремя не продлить, сайт перестанет открываться, а адрес потом может занять кто-то другой.
- Как проверить
- Дата окончания есть в том же WHOIS (строка Expiry или «действует до»).
- Хорошо, если
- Дата записана у вас в календаре. Продлевает адрес тот, о ком вы договорились.
- Что спросить
- «До какого числа оплачен адрес сайта и кто его продлевает?»
3. У вас есть свой вход к регистратору
Попросите показать- Зачем
- Там меняют, куда ведёт адрес и где работает почта. Без входа вы зависите от того, у кого он есть.
- Как проверить
- Попробуйте войти. Нет логина — спросите разработчика, у какого регистратора куплен адрес.
- Хорошо, если
- Свой логин, не общий с разработчиком.
- Что спросить
- «У какого регистратора куплен адрес? Можно сделать мне свой вход?»
Где работает сайт
Сервер и почта
4. Вы знаете, где работает сайт и кто за это платит
Попросите показать- Зачем
- Сайт работает на сервере (хостинге). Без доступа к нему вы не перенесёте сайт и не продлите оплату сами.
- Как проверить
- Спросите разработчика, где размещён сайт и на чьё имя аккаунт. Если платите ему одной суммой — уточните, что в неё входит.
- Хорошо, если
- Аккаунт на вас или вы хотя бы знаете, где он, и у вас есть свой вход.
- Что спросить
- «Где размещён сайт и на кого оформлен аккаунт? Можно сделать мне свой вход?»
5. Почта с адресом сайта — под вашим контролем
Попросите показать- Зачем
- Если ваша почта выглядит как имя@адрес-сайта, она работает через настройки адреса. Gmail к этому пункту не относится.
- Как проверить
- Спросите, где работает почта и кто может создавать и удалять ящики.
- Хорошо, если
- Новые ящики и пароли сотрудникам делаете вы или по вашей просьбе.
- Что спросить
- «Где работает наша почта и можно ли дать мне права администратора?»
Сам сайт
Админка, файлы сайта и система
6. Вы можете сами поменять цену или текст
Проверите сами- Зачем
- Админка — панель, где меняют тексты, цены и фото. Без неё каждая правка идёт через разработчика.
- Как проверить
- Войдите в админку и поменяйте цену. Верните обратно. Нет входа — попросите.
- Хорошо, если
- Получилось самому. Вход на ваше имя, не общий.
- Что спросить
- «Сделайте мне, пожалуйста, вход в админку и коротко покажите, как менять цены».
7. Файлы сайта хранятся и у вас
Попросите показать- Зачем
- Файлы сайта (код) нужны любому разработчику, чтобы перенести или изменить сайт.
- Как проверить
- Спросите, где хранятся файлы сайта. Если сайт на конструкторе (Tilda, Wix) — на чьём аккаунте проект.
- Хорошо, если
- Файлы в хранилище на вашем аккаунте (например, GitHub) или проект конструктора на вашем аккаунте.
- Что спросить
- «Где хранятся файлы сайта? Можно сделать копию на моём аккаунте?»
8. Сайт можно передать другому разработчику
Попросите показать- Зачем
- Некоторые сайты сделаны на собственной системе студии, которую нельзя забрать.
- Как проверить
- Спросите, на чём сделан сайт. Ответ вроде «WordPress», «Tilda», «OpenCart» — распространённая система.
- Хорошо, если
- Распространённая система или конструктор на вашем аккаунте.
- Что спросить
- «На чём сделан сайт? Сможет ли другой разработчик продолжить работу с ним?»
9. Платные дополнения к сайту оплачены на вас
Попросите показать- Зачем
- Сайты часто используют платные дополнения (плагины, шаблоны, шрифты). Лицензия на чужое имя может не продлиться, если вы перестанете работать вместе.
- Как проверить
- Попросите список платных дополнений и на кого они оформлены.
- Хорошо, если
- Список есть, вы знаете, когда их продлевать.
- Что спросить
- «Есть ли на сайте платные дополнения? На кого они оформлены и когда их продлевать?»
Копии и документы
Копии, статистика и список доступов
10. Есть копия сайта, из которой его можно восстановить
Проверит специалист- Зачем
- Копия, из которой ни разу не восстанавливали сайт, может не сработать, когда понадобится.
- Как проверить
- Спросите, кто делает копии, как часто, где хранит и когда последний раз восстанавливал сайт из копии.
- Хорошо, если
- Копии делаются автоматически и хранятся не на том же сервере. Восстановление проверяли.
- Что спросить
- «Делаются ли копии сайта, где они хранятся и проверяли ли вы восстановление?»
11. Статистика сайта — на вашем аккаунте Google
Проверите сами- Зачем
- Google Analytics и Search Console хранят историю посещений. Если они на аккаунте разработчика, история уйдёт вместе с ним.
- Как проверить
- Откройте analytics.google.com и search.google.com/search-console под своей почтой Google. Видите сайт — хорошо.
- Хорошо, если
- Владелец — вы, у разработчика свой доступ.
- Что спросить
- «Можно добавить меня владельцем в Google Analytics и Search Console?»
12. У вас есть список всех доступов
Проверите сами- Зачем
- В день, когда понадобится другой специалист, всё должно быть в одном месте.
- Как проверить
- Составьте таблицу: сервис, адрес входа, логин, чей аккаунт, когда продлевать. Пароли храните не в переписке, а в менеджере паролей.
- Хорошо, если
- Список есть. Есть инструкция, как менять тексты и цены.
Первое письмо разработчику
Начните с главного: вход в админку и адрес сайта. Остальное спросите вторым письмом по вопросам выше. Тон спокойный: вы не уходите, а собираете доступы у себя.
Шаблон письма
Здравствуйте, [имя]! Хочу, чтобы основные доступы к сайту [адрес] были и у меня — на всякий случай и чтобы самому менять цены. Работать с вами планирую и дальше. Подскажите, пожалуйста: 1) можно ли сделать мне вход в админку и коротко показать, как менять цены; 2) на кого записан адрес сайта и до какого числа он оплачен; 3) где размещён сайт и на кого оформлен этот аккаунт. Ответьте, пожалуйста, до [дата]. [Если готовы оплатить: если это отдельная работа — напишите, сколько она стоит.] Спасибо! [Имя]
Не меняйте всё в один день Сначала получите доступы и копию сайта. Пароли и владельцев меняйте по одному. Для адресов .com после смены владельца перенос к другому регистратору могут заблокировать на 60 дней (правило ICANN).
Частые вопросы
Разработчик не отвечает или отказывает. Что делать?
Напишите ещё раз письменно и по пунктам, без обвинений. Нет ответа или отказ — посмотрите договор, если он есть: что сказано о передаче сайта. Дальше — вопрос к юристу вашей страны.
Мне самому нужно в этом разбираться?
Нет. Важно, чтобы доступы были записаны на вас и хранились у вас. Пользоваться ими будет специалист, которого вы позовёте.
Сайт на Tilda или Wix. Это тоже важно?
Да. Главное — аккаунт конструктора ваш, а разработчик в нём соавтор. Что можно выгрузить, у разных конструкторов по-разному — спросите заранее.
Хотите, чтобы я собрал всё это за вас?
От 250 € · 5 рабочих дней моей работы. Проверю, что у вас есть, составлю запрос разработчику и проверю его ответ.